Si quieres devolver tu pedido, ya sea porque no te gusta o porque quieres cambiarlo, tendrás que comunicárnoslo mediante correo electrónico a info@turronheritage.com en un plazo de 7 días (desde que lo recibes) indicando en “asunto” devolución y el número de pedido. También deberás indicar en el email el motivo de la devolución o el artículo por el cuál se cambia en caso de tratarse de un cambio ya sea de talla o de producto.

Ese mismo día, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el proceso. Deberás saber que el coste de portes de la devolución corre a cargo del cliente (8€)

Para que un producto pueda ser devuelto, tendrá que estar en el mismo estado en el que se entregó, conservar su embalaje original y la devolución deberá de hacerse utilizando la misma bolsa o caja protectora en la que se recibió para proteger el producto. En caso de que no puedas devolverlo en el mismo envase o bolsa, deberás de hacerlo en otro de características similares (dureza, tamaño) para que llegue a nuestro almacén en perfectas condiciones.

Una vez recibimos los productos en nuestro almacén, nuestro equipo comprueba que todo está correcto, que no ha sido utilizado y está en perfecto estado. Si todo lo anterior se cumple, entonces el importe de los artículos devueltos se abonarán al cliente.

La devolución económica se efectuará en un plazo máximo de 15 días siendo lo habitual un plazo de una semana. Si la compra se pagó mediante tarjeta de crédito o paypal, la devolución se hará efectiva en la misma. Si se pagó mediante un ingreso bancario, entonces el cliente deberá facilitarnos un número de cuenta donde realizar la devolución.

Los productos productos envasados herméticamente no se podrán devolverse una vez abiertos por razones de higiene.